L’introduzione dei bot, l’uso delle chat e degli strumenti di instant messaging modificano, ancora una volta, il nostro sistema di comunicazione. Caro cliente (nel nostro caso: caro utente), come dobbiamo dialogare con te? Suggerimenti e spunti anche per le biblioteche e, in generale, per il mondo della cultura.
Caro cliente, Annamaria Anelli su chat, messaggi e altro
