Ecco una selezione di materiali con i quali approfondire alcuni aspetti del tema “Digital marketing culturale” in particolare per le biblioteche. Partiamo dallo schema delle 7 +1 fasi in cui il processo si può schematizzare.
- Digital marketing (culturale) e biblioteche (considerazioni introduttive, generali):
- marketing umanistico : Biblioteche e marketing umanistico, una riflessione sulla comunicazione
- Il marketing 5.0: un universo in progressivo e continuo divenire
- Phygital (marketing): possibili esperienze e applicazioni in biblioteca
- i due post precedenti sono stati ripresi e in parte ampliati nella recensione del libro di Philip Kotler che si trova qui: Biblioteche Oggi vol.39 (2021): Marketing 5.0: Technology for Humanity
- Una riflessione sullo spazio digitale della biblioteca come 5 spazio oltre gli spazi fisici “tradizionali”: 4 spazi della biblioteca + 1
- Per il brand si rimanda al paragrafo dedicato
- I pubblici: User personas e pubblici: riflessioni per le strategie di marketing culturale
- La scelta della strategia:
- outbound : Outbound: dopo i dolci e i profumi, arrivano gli sciroppi per la tosse
- inbound: attività e strumenti a supporto delle 4 fasi
- scrittura: la pagina dedicata a come modificare il modo di scrivere e passare dall’istituzionalese al linguaggio naturale
- social e cultura:
- panoramica sulle dinamiche della rete e dei social
- una raccolta di post che raccontano la presenza sui social di biblioteche, archivi (in evidenza l’Archivio di Stato di Napoli) e musei (con la case history del Museo Nazionale Etrusco di Villa Giulia).
- Instagram: comunicare la biblioteca con i social
- strumenti operativi: i post della “cassetta degli attrezzi”.
Bibliografia
- Anna Busa:
- Come fare marketing digitale in biblioteca, 2019 Editrice Bibliografica
- Come facilitare l’incontro con i pubblici della biblioteca 2020, Editrice Bibliografica
- ancora di Editrice Bibliografica, Come fare branding in biblioteca, 2021
- Maria Stella Rasetti (post di recensione): Come rendere più consapevole la comunicazione della biblioteca
- Chiara Faggiolani, Conoscere gli utenti per comunicare la biblioteca, 2019, Editrice Bibliografica
- Chiara Faggiolani, La ricerca qualitativa per le biblioteche, 2012, Editrice Bibliografica
Per chi vuole approfondire alcuni aspetti marketing (declinati in ambito privato):
- P. Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan – Marketing 3.0: dal prodotto al cliente, all’anima (il libro non è più disponibile nelle librerie, queste sono le biblioteche che hanno la disponibilità dell’edizione 2010, queste dell’edizione 2013 e dell’edizione 2015 da ricerche sull’opac SBN)
- P. Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan – Marketing 4.0 Dal tradizionale al digitale, 2017, Hoepli
- P. Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan – Marketing 5.0: Tecnologie per l’umanità, 2021, Hoepli
Un classico, sempre interessante: Devid Meerman Scott, Le nuove regole delle vendite, dalla mia recensione anche i link per l’e-commerce.
Nuovi punti di “osservazione” con Caterina Garofalo, Francesco Gallucci, Mariano Diotto – Manuale di neuromarketing, 2021, Hoepli. Consigliati almeno i primi capitoli.